Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Prime Partner AS verkkokauppaa osoitteessa www.shop.primepartner.eu. Tilatessaan tuotteita Prime Partnerin verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

Prime Partnerin yhteystiedot ovat seuraavat:

Prime Partner AS (Viron Y-tunnus 10240705)
Pärnu mnt 139e/2

Tallinna, 11317

Viro

Puh. +372 610 9450 (mpm/pvm, hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella)
Sähköposti: tilaukset@primepartner.eu

Asiointi verkkokaupassa

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

 

Maksutavat

Valittavissa olevat maksutavat ovat:

Luottokortit: Visa, MasterCard, Maestro

Verkkopankit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki 

Maksaminen suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkin kautta pankin turvallisessa ympäristössä, luottokortilla turvallisessa Maksekeskus AS (http://maksekeskus.ee/) -ympäristössä

 

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimitus- ja käsittelykulut lisätään hintoihin. Kulut näkyvät ostoskorissa. Kaikki hinnat ovat euroissa.

Ei toimita Ahvenanmaalle.

 

Toimitusaika

Prime Partner käsittelee saapuneet tilaukset kahden (2) työpäivän aikana. Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta.

Toimitusaika Suomeen on yleisesti ottaen 7 työpäivää, alkaen siitä kun olemme hyväksyneet tilauksen. Mikäli jonkun tuotteen toimitusaika on pidempi, se on ilmoitettu verkkokaupassa.

Prime Partnerilla on erikoistilanteissa oikeus toimittaa tavara perille 45 kalenteripäivän aikana.

 

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti, Prime Partnerin asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä Prime Partner asiakaspalvelu ole ottanut yhteyttä Tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun Puh. +372 615 0455 (mpm/pvm, hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella) tai sähköpostitse: tilaukset@primepartner.eu.

 

Prime Partner pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 päivän kuluessa.

 

Suomen toimituksiin käytämme:

Matkahuollon pakettipalvelua

Matkahuollon pakettipisteistä voi lähettää ja noutaa enintään 20 kg:n painoisia paketteja. Pakettipisteistä voi myös noutaa ja palauttaa verkkokaupasta tilattuja paketteja. Matkahuollon pakettipisteinä toimivat muun muassa useat K-Marketit, R-kioskit sekä monet muut yritykset.

 

Vaihto- ja tuotepalautukset

Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei päde, mikäli ostajana on juridinen henkilö.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:

 -tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa;

-tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa.

Tuote tulee palauttaa Prime Partneriin mahdollisimman pian peruutuksen jälkeen. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla.

Palautukseen liittyvät kulut on ostajan vastuulla, paitsi tapauksissa jossa palautuksen syy on siinä, että palautettu tuote ei vastaa tilattua tuotetta (väärä tai viallinen tuote).

Mikäli tilaaja haluaa palauttaa tuotteet, tulee täyttää oheinen palautuslomake, joka löytyy tästä ja lähettää oheinen lomake sähköpostitse osoitteeseen: tilaukset@primepartner.eu. Palautuslomake täytyy lähettää 14 päivän kuluessa siitä hetkestä kun tuote on vastaanotettu.

Mikäli tilaaja peruuttaa tilauksen, maksaa palautettavien tuotteiden kulut tilaaja ja myyjä hyvittää tavaran lähettämisestä aiheutuneet kulut. Mikäli tilaus palautetaan osittain, palautetaan tilauksen postimaksu ottaen huomioon palautettavien tuotteiden määrä.

Palautettu tuote täytyy toimittaa myyjälle 14 päivän kuluessa siitä kun on lähetetty palautuslomake, tai täytyy esittää todistus siitä, että palautettu tuote on annettu kyseisen aikarajan sisällä kuljetusyhtiölle. Prime Partner hyvittää tilaajalle palautuksesta aiheutuneet kulut samalla kun maksaa palautettavan tuotteen hinnan takaisin tilaajalle. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut Prime Partneriin ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta Prime Partneriin.

Prime Partnerilla on oikeus peruuttaa tilaus ja pyytää tilaajaa palauttamaan tavara, mikäli tuotteen hinta on verkkokaupassa ollut virheellinen ja hinta on huomattavasti alle markkinahinnan.

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Prime Partnerin asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä Prime Partnerin asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.

 

Tietosuoja

Prime Partner kunnioittaa tilaajan yksityisyyttä.

Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain Prime Partnerin sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa Prime Partner antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.

Prime Partner ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. Prime Partner ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

Prime Partner voi käyttää tilaajalta saamiaan henkilötietoja markkinointitarkoituksiin, mikäli asiakas on antanut siihen luvan verkkokaupassa ja antanut luvan lähettää tarjouksia ja uutiskirjeitä sähköpostiin . Tilaajalla on oikeus milloin tahansa kieltää Prime Partneria jatkamasta lähettämään markkinointia tilaajalle.

 

Ehtojen muuttaminen

Prime Partner varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Prime Partner ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan etusivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kun muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan etusivulla.

 

Ylivoimainen este

Prime Partner ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan mm. tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä.

 

Vastuut

Prime Partner ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

 

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Mikäli tilaajalla on huomautettavaa verkkokaupasta, tulee niistä ilmoittaa sähköpostiosoite: tilaukset@primepartner.eu tai soittaa: +372 615 0455.

Mikäli tilaaja ja verkkokauppa eivät pääse keskenään sopimukseen, tilaajalla on oikeus kääntyä kiistan ratkaisemiseksi kuluttajansuojaviraston alaisen kuluttajavalituslautakunnan puoleen (www.komisjon.ee) tai Euroopan kuluttajakeskuksen ODR-forumin puoleen osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Valituksen käsittely kuluttajavalituslautakunnassa on osapuolille ilmainen. Kiistojen ratkaisemisen perusteena ovat Viron tasavallan lait ja määräykset.